Нейтральність викладу є нормою ділового етикету і означає, що
мовні засоби, використовувані у документі, не повинні вказувати на
почуття та емоції автора. Нейтральність тексту створюється різними
мовними засобами. На рівні лексики ця риса виявляється у викорис-
танні нейтральної, або міжстильової, лексики, а також певної термі-
нології. Текст документів не повинен містити стилістично знижених
або емоційно-експресивних слів (просторіччя, жаргонізми, діалек-
тизми, іменники і прикметники із суфіксами суб’єктивної оцінки, ви-
гуки тощо). На рівні синтаксису нейтральність стилю створюється
використанням розповідних речень, прямого порядку слів. Якщо до-
кумент має метою вплинути певним чином на адресата, то для цього
повинні використовуватися засоби логічної оцінки фактів, які не по-
рушують беземоційності викладу.
Достовірність документа означає, що викладені у ньому факти
відповідають дійсності.
Повним є документ, зміст якого вичерпує всі обставини справи.
Точним є такий документ, в якому будь-яка фраза, будь-яке слово
чи речення тлумачаться однозначно. Інакше кажучи, точність доку-
мента означає бездоганний виклад думки у ньому. Для досягнення
точності у документах можуть повторюватися ті самі слова: “У разі
непереказування Пайовиком коштів у встановлений договором
термін Банк має право зняти кошти з рахунку Пайовика на підставі
платіжної вимоги без акцепту з боку Пайовика”; “Керівникові на-
лежать повноваження і права, які встановлюються нормативними і
іншими актами, що поширюються на Підприємство, закріплені за
Керівником адміністрацією, дирекцією, іншим виконавчим керівним
органом, якщо зі згаданих актів Статуту Підприємства і умов цього
контракту не випливає інше”. У всіх функціональних стилях, крім офі-
ційно-ділового, такі повтори лексичних одиниць є неприпустимими.
Переконливим є документ, здатний вплинути певним чином на ад-
ресата, — привести до прийняття пропозиції чи запрошення, вико-
нання прохання тощо.
Важливою ознакою офіційно-ділового стилю є стереотипність,
використання стандартних форм висловлювання. Ця риса, як і нейт-
ральність викладу, реалізується на різних мовних рівнях.
Для лексики ділових паперів характерним є вживання стереотип-
них формул, штампів на зразок: довести до відома, взяти до уваги,
вжити заходів, відшкодувати збитки, згідно з метою забезпечення,
схвалювати пропозицію. Високою частотністю у ділових документах
150